Chez AvisPilot, votre confidentialité n'est pas négociable. Cette politique explique en toute transparence quelles données nous collectons, pourquoi nous en avons besoin, et comment nous les protégeons.
AvisPilot est une extension Chrome qui vous aide à répondre professionnellement à vos avis clients en générant automatiquement des réponses personnalisées via intelligence artificielle. Pour fournir ce service, nous avons besoin de certaines informations � mais uniquement le strict nécessaire.
� Engagement : Vos données ne seront JAMAIS vendues, partagées avec des tiers à des fins commerciales, ou utilisées pour de la publicité ciblée.
Pour vous offrir une expérience optimale, AvisPilot collecte les données suivantes :
Données que nous ne collectons PAS :
- Aucune donnée de santé
- Aucune information financière (gérée par Stripe, notre partenaire de paiement certifié PCI-DSS)
- Aucune géolocalisation
- Aucun historique de navigation en dehors des pages d'avis
- Aucune donnée de contacts ou communications personnelles
Nous utilisons vos données exclusivement pour les finalités suivantes :
- Génération de réponses : Le contenu des avis est envoyé à l'API OpenAI (GPT-4) pour générer des réponses contextuelles et professionnelles
- Authentification : Votre email et nom sont utilisés pour créer et sécuriser votre compte via Google OAuth
- Gestion d'abonnement : Suivi de votre plan (Solo/Pro), nombre de réponses restantes, et renouvellement automatique
- Amélioration du service : Analyse anonymisée des tendances d'utilisation pour améliorer l'IA et l'expérience utilisateur
- Support client : Accès à vos informations de compte pour résoudre vos problèmes techniques
- Communications essentielles : Emails transactionnels (confirmation d'inscription, factures, mises à jour importantes)
� Important : Nous n'utilisons JAMAIS vos données pour de la publicité ciblée, du profilage marketing, ou de la revente à des tiers.
Nous travaillons avec un nombre limité de partenaires de confiance pour faire fonctionner AvisPilot :
Aucun autre partage : En dehors de ces trois partenaires essentiels, nous ne partageons vos données avec aucun tiers. Pas de courtiers en données, pas de réseaux publicitaires, pas de sociétés d'analyse marketing.
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Voici comment nous les protégeons :
- Chiffrement en transit : Toutes les communications utilisent HTTPS/TLS (chiffrement de bout en bout)
- Chiffrement au repos : Les données stockées dans Firebase sont chiffrées avec AES-256
- Authentification sécurisée : OAuth 2.0 via Google (pas de stockage de mots de passe)
- Accès restreint : Seuls les employés autorisés peuvent accéder aux données, uniquement pour le support
- Journalisation : Tous les accès aux données sont tracés et audités
- Mises à jour régulières : Infrastructure et dépendances maintenues à jour avec les derniers correctifs de sécurité
- Sauvegarde sécurisée : Backups chiffrés et géorépliqués pour éviter toute perte de données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation suisse (LPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Demander une copie de toutes vos données personnelles stockées
- Droit de rectification : Corriger toute donnée inexacte ou incomplète
- Droit à l'effacement : Demander la suppression complète de votre compte et de toutes vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
- Droit de limitation : Demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas
� Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@avispilot.ch � Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum.
Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire :
- Données de compte : Tant que votre compte est actif
- Historique des réponses : 12 mois glissants (pour permettre l'amélioration continue)
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale fiscale)
- Logs techniques : 90 jours maximum
Suppression automatique : Si vous supprimez votre compte, toutes vos données personnelles (hors obligations légales comptables) sont effacées sous 30 jours.
AvisPilot utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du service :
- Cookie de session : Pour maintenir votre connexion active (supprimé à la fermeture du navigateur)
- Cookie d'authentification : Token JWT pour sécuriser vos requêtes API
- LocalStorage : Préférences locales (ton, signature) stockées dans votre navigateur
Pas de cookies marketing ou analytiques tiers. Nous n'utilisons ni Google Analytics, ni Facebook Pixel, ni aucun autre outil de tracking publicitaire.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.
En cas de changement important, nous vous en informerons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur. La date de "dernière mise à jour" en haut de page sera également modifiée.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
Nous prenons vos données et votre vie privée très au sérieux. Si vous avez la moindre question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter.
� support@avispilot.ch � Réponse garantie sous 48h ouvrées